Een mail aan een klant is niet aangekomen
Jelto houdt van elke mail bij of hij is verstuurd en aangekomen. Ging er iets mis, dan zie je waarom en verstuur je de mail opnieuw. Alle mails zie je onder Verstuurde berichten, onderaan Verkoopfacturen.
Stappen
Open de factuur onder Verkoopfacturen.
Lees in de rode melding waarom de mail niet is verstuurd of niet is aangekomen.
Klopt het e-mailadres, kies dan Opnieuw versturen.
Klopt het e-mailadres niet, kies dan Naar een ander adres….
Vul het juiste e-mailadres in en kies Versturen.
Wat Jelto zelf doet
- Hetzelfde bericht gaat nooit twee keer, ook niet als je opnieuw verstuurt.
- Een factuur die niet gemaild is, is wel definitief. Het nummer en de boeking blijven staan.
- Een herinnering die niet gemaild is, telt niet als verstuurd. Een automatische herinnering probeert Jelto de volgende dag opnieuw.
- Een offerte die niet gemaild is, blijft een concept tot de mail wel verstuurd is.
Als het anders loopt
Er staat "onbestelbaar"
De mailserver van je klant kent het adres niet. Kies Naar een ander adres… en vul het juiste adres in. Pas het adres ook aan bij de relatie.
Er staat dat de maildienst geen antwoord gaf
Misschien is de mail toch verstuurd. Kies gerust Opnieuw versturen. De mail gaat niet dubbel.
Er staat dat er vandaag al genoeg mails zijn verstuurd
Per dag kan een administratie een beperkt aantal mails versturen, aan een beperkt aantal adressen. Met het gratis pakket of een proefperiode is dat minder. Verstuur de mail morgen. Heb je echt meer nodig? Neem contact op met Jelto.
Er staat dat de mailkoppeling niet goed is ingesteld
Dat kun je niet zelf oplossen. Laat het je boekhouder weten.