Wanneer kijkt Jelto-ondersteuning mee bij een klant?
Voor kantoren · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 6 oktober 2026
In het kort
Soms kijkt iemand van Jelto in de administratie van een klant, bijvoorbeeld om een gemeld probleem op te lossen. Dat kan alleen met een vastgelegde reden en voor korte tijd. Je ziet het terug in het logboek van die klant.
Wat Jelto zelf doet
- Meekijken geldt voor één administratie en één persoon van Jelto, voor hoogstens zeven dagen. Daarna stopt het vanzelf.
- Die persoon heeft dezelfde rechten als een meekijker van je kantoor. Boeken, betalen, versturen of wijzigen kan hij dus niet.
- Bij begin en einde komt er een regel in het logboek, met de reden. Je klant ziet die regels onder Team en toegang.
- Niemand kan deze regels wijzigen of wissen.
Als het anders loopt
Je ziet een regel die je niet verwacht
Mail [email protected]. Noem de klant, de datum en de reden uit de regel.
Je wilt dat het meekijken nu stopt
Mail dan [email protected]. Doe je niets, dan stopt het meekijken vanzelf op het tijdstip in de regel.
Een collega is zijn telefoon met de authenticator-app kwijt
Dat is een andere vorm van hulp. Zie Je bent je telefoon met de authenticator-app kwijt.