Een regel per verkoopkanaal en verzendland instellen voor een klant
Verkoopt een klant aan particulieren in andere EU-landen zonder btw, dan wordt zo'n order een vraag aan de klant. Met een regel komen die orders bij jou, zonder vraag aan de klant. Je stelt de regel in per kanaal en per land van verzending.
Stappen
Open de klant en ga naar Webwinkel.
Zoek in het oranje blok onder de tabel de order naar een ander EU-land.
Kies naast de order Regel voor verzending vanuit NL… (met het land van verzending van die order).
Lees in het venster voor welke orders de regel geldt.
Kies bij Behandeling de optie Voorleggen aan het kantoor.
Kies Regel vastleggen.
Open Beoordelen en handel de order af.
Wat Jelto zelf doet
- De regel geldt meteen voor de open vragen van dat kanaal en dat land van verzending.
- Een nieuwe order van dezelfde soort komt daarna vanzelf in Beoordelen. De klant krijgt er geen vraag over.
- Jelto boekt deze orders nooit zelf. Er staat geen btw op de order, dus Jelto kan niet volgen wat de winkel rekende.
- Een ander land van verzending heeft een eigen regel.
- Orders aan bedrijven vallen niet onder de regel; die wachten op het btw-nummer.
- Het logboek en het toegangslog laten zien wie de regel instelde.
Als het anders loopt
Je ziet de knop niet
Alleen het kantoor met het recht om beleid in te stellen ziet de knop. Je klant en een meekijker zien hem niet. In de meekijk-stand kan het ook niet.
De winkel verstuurt vanuit een land buiten de EU
Zo'n order ligt bij jou met de tekst "Eigen winkel, verzonden van buiten de EU". Kies naast de order IOSS-regel voor verzending vanuit CN… (met het land van die order). Kies daarna Regel vastleggen en boeken. Jelto boekt de wachtende orders dan volgens rij V15 of V16, en nieuwe orders ook. Een order in meer zendingen, of met btw van een ander land, blijft bij jou. Zie IOSS vastleggen voor een klant.
Je wilt de regel weghalen
Ga naar Koppelingen, open de tegel van het kanaal en kies bij de regel Verwijderen. De orders die de regel bij jou zette, worden weer een vraag aan de klant.
Op de pagina staat "orders zonder btw naar andere EU-landen"
Dat is de controle van de winkelinstelling. Laat de klant in de winkel de btw voor andere EU-landen aanzetten. De melding verdwijnt bij de eerste ophaling waarin die orders weer btw hebben. Je kunt hem ook op Vandaag sluiten met Afgehandeld. Zie De Shopify-winkel van een klant koppelen.
Je klant heeft twee winkels bij hetzelfde kanaal
Een regel geldt voor één koppeling. Stel hem voor elke winkel apart in, vanuit een order van die winkel.