Waarom is tweestapsverificatie verplicht voor een kantoor?

• Log je voor het eerst in, dan toont Jelto meteen Tweestapsverificatie aanzetten.
• Daar staat "Voor medewerkers van een kantoor is tweestapsverificatie verplicht". Tot je het hebt aangezet, opent Jelto geen ander scherm.
• Dat geldt voor beheerders en medewerkers, ook als ze bij een klant alleen meekijken. Het geldt ook voor Jelto-ondersteuning. Zie Wanneer kijkt Jelto-ondersteuning mee bij een klant?
• Op de tab Kantoor van je portfolio staat per collega in de kolom Tweestaps "verplicht ✓" of "nog niet".

• Bovenaan die tab staat hoeveel collega's het nog niet hebben ingesteld.
• Jelto vraagt de code bij elke keer inloggen. Een apparaat onthouden kan niet.
• Voor je klant is tweestapsverificatie een keuze.

Een collega staat op "nog niet"

Je collega heeft nog niet ingelogd sinds de uitnodiging, of hij maakte het aanzetten niet af. Vraag hem in te loggen en de stappen te volgen.

Een collega is zijn telefoon kwijt

Laat hem inloggen met een van zijn herstelcodes. Daarna zet hij tweestapsverificatie zelf over naar zijn nieuwe telefoon. Heeft hij ook geen herstelcodes meer? Dan mailt hij [email protected]. Een beheerder van je kantoor bevestigt aan Jelto-ondersteuning wie hij is. Daarna zet ondersteuning zijn tweestapsverificatie uit. Zie Je bent je telefoon met de authenticator-app kwijt.