Een voorgelegde webwinkelorder afhandelen

• Je klant ziet de order op Webwinkel bij Wacht op jou, met de naam van jouw kantoor erbij.
• Jelto stelt bij een voorgelegde order geen behandeling voor. De keuze is aan jou.
• Orders met dezelfde vraag uit hetzelfde kanaal en kwartaal bundelt Jelto in één voorstel. Je kiest dan één keer voor de hele groep.
• Ook een zakelijke order naar Nederland zonder btw legt Jelto voor. Een bedrijf in Nederland betaalt wel btw.
• Jelto weigert een behandeling die niet past bij het land of het btw-tarief op de order. De reden staat onder de keuze.
• Een lokale levering in een ander EU-land (V17) kan alleen bij voorraad in het land van de klant. Je klant moet daar ook geregistreerd zijn voor de btw.
• Amazon-orders met een tarief dat niet bij het land past, telt Vandaag per land in één signaal.
• Jelto boekt pas bij Akkoord en legt vast dat jij akkoord gaf. Daarna staat de order op Webwinkel als geboekt.
• Over platformverkoop (V13) en overbrenging (V14) lees je meer in Hoe boekt Jelto platformverkoop en overbrenging van voorraad?.

De order hoort niet in Jelto

Verwerk je de order ergens anders, bijvoorbeeld in een buitenlandse btw-registratie? Kies dan Pas aan, kies Afwijzen en schrijf waarom. De order staat dan op Webwinkel als "niet geboekt", met je reden.

Veel orders met dezelfde vraag

Legt Jelto veel orders voor om dezelfde reden? Dan zie je één voorstel voor de groep. Bijvoorbeeld "Amazon: 120 orders zonder btw naar Spanje uit Spanje, 2026-K1: btw-behandeling kiezen".

1. Open het voorstel. Links onder Bron staan het aantal orders, de periode, het totaal en de reden.
2. Daaronder zie je de eerste twintig orders met nummer, datum en bedrag.
3. Kies Pas aan en kies Btw-behandeling kiezen.
4. Kies de behandeling. Jelto toetst elke order apart en toont de proefboeking van de hele groep.
5. Kies Opslaan en daarna Akkoord. Jelto boekt alle orders in één keer, met jouw akkoord.

Past de behandeling niet bij een order? Dan haalt Jelto die order bij Opslaan uit de groep. Hij staat daarna apart in Beoordelen, met de reden. Je ziet in de melding hoeveel orders apart staan.

Is een order in de groep veranderd sinds het voorstel? Dan boekt Jelto bij Akkoord niets. Haal de orders opnieuw op. Jelto stelt de groep dan opnieuw samen en je kiest de behandeling opnieuw.

Komen er later orders bij met dezelfde vraag? Dan maakt Jelto een nieuw groepsvoorstel en vervalt het oude. Je kiest de behandeling dan opnieuw. Afwijzen of parkeren geldt altijd voor de hele groep.

Je wilt later beslissen

Kies Pas aan, kies Parkeren en schrijf waarop je wacht.

Er komen steeds orders zonder btw naar andere EU-landen

Stel dan een regel in voor dat kanaal en het land van verzending. Zulke orders komen daarna bij jou, zonder vraag aan de klant. Zie Een regel per verkoopkanaal en verzendland instellen voor een klant.

Buitenlandse btw terwijl je klant niet meedoet aan OSS

De winkel rekende bijvoorbeeld Belgische btw (BE TVA 21%). Je klant heeft in Jelto geen OSS vanaf, of pas vanaf een later kwartaal. Jelto boekt zo'n order niet als Nederlandse btw. De reden staat bij het voorstel.

1. Vraag je klant of hij meedoet aan OSS.
2. Doet hij mee? Vul dan het tijdvak in bij OSS vanaf. Zie De start van OSS vastleggen voor een klant.
3. Doet hij niet mee? Dan staan de belastinginstellingen in de winkel verkeerd. Laat je klant die aanpassen, en kies hier zelf de btw-behandeling.

Vul je OSS vanaf in, dan verdwijnt het voorstel meteen. De order staat dan klaar om te boeken.

Btw van een ander land dan het land van levering

Je klant doet mee aan OSS. De winkel rekende bijvoorbeeld Belgische btw (BE TVA 21%) op een levering naar Duitsland. Jelto rekent de btw niet om en boekt zo'n order niet zelf. De reden staat bij het voorstel.

1. Laat je klant de belastinginstellingen in de winkel aanpassen.
2. Kies hier zelf de btw-behandeling, of wijs de order af.

Haalt Jelto de order later opnieuw op met de juiste btw? Dan verdwijnt het voorstel meteen. De order staat dan klaar om te boeken.

Een webwinkelorder met Nederlandse btw naar een ander EU-land

Doet je klant mee aan OSS? Dan legt Jelto zo'n order aan je voor. Shopify zet het land meestal voor de naam van de btw, bijvoorbeeld NL btw. Staat er geen land, dan kijkt Jelto naar het tarief. Is het tarief Nederlands, maar geen tarief van het land van de afnemer? Dan legt Jelto de order voor. Bijvoorbeeld 21% naar een particulier in Duitsland. Bij 21% naar België zonder land boekt Jelto gewoon OSS, want België kent ook 21%.

Jelto weigert OSS

Je klant doet dan nog niet mee aan OSS. Zie De start van OSS vastleggen voor een klant.