De bank van een klant levert geen transacties meer aan
Valt de bank van een klant stil, dan is de toestemming vaak (bijna) verlopen. Op Koppelingen zie je wat er moet gebeuren: de toestemming verlengen of de bank opnieuw koppelen.
Stappen
Open de klant en ga naar Koppelingen.
Open de tegel van de bank.
Kijk bij Toestemming hoeveel dagen er nog over zijn.
Staat er de knop Toestemming verlengen, kies die dan.
Laat de rekeninghouder inloggen bij de bank en opnieuw toestemming geven.
Kies Naar Bank op de pagina die daarna volgt.
Wat Jelto zelf doet
- Twee weken voordat de toestemming afloopt, krijg je een melding. Drie dagen ervoor krijg je er nog een.
- Op Bronnen en koppelingen staat de rekening dan bij "Vraagt om jou", met de datum erbij.
- Zolang de koppeling actief is, kun je de toestemming verlengen. Dat kan ook als de datum net voorbij is.
- Het verlengen is een nieuwe toestemming bij dezelfde bank. Jelto koppelt de rekeningen daarna zelf opnieuw.
- Na het verlengen haalt Jelto meteen op. Gemiste dagen komen mee zodra de bank ze weer levert.
Als het anders loopt
Er staat dat de toestemming is verlopen of ingetrokken
De bank heeft de koppeling dan beëindigd. Verlengen kan niet meer. Kies Opnieuw koppelen en volg de stappen van Een bank koppelen voor een klant.
Bij de rekening staat "ophalen lukt niet"
De reden staat eronder. Kies bovenaan de bankpagina Nu ophalen om het opnieuw te proberen.
Je wilt de ontbrekende dagen nu al in de administratie
Lees dan een camt.053-bestand in. Kies bij Afschrift als vangnet de knop Afschrift inlezen en kies het bestand met de ontbrekende dagen. Een dag die er al is en aansluit, boekt Jelto niet nog eens. Een dag die niet aansluit, boekt Jelto niet.