Je dag beginnen op Vandaag
Open je de administratie van een klant, dan kom je op Vandaag. Dat is hetzelfde scherm als je klant ziet, met bovenaan een strook Voor het kantoor. Daar staat wat jij moet beoordelen of vrijgeven.
Stappen
Open de administratie van je klant.
Lees bovenaan Voor het kantoor hoeveel voorstellen er op jouw beoordeling wachten en welke aangiftes klaarstaan.
Kies Beoordelen om de voorstellen te openen en akkoord te geven.
Kies Afgehandeld bij een signaal dat je hebt afgehandeld, bijvoorbeeld na een gesprek met je klant.
Kies Bekijk aangifte bij een btw-aangifte die klaarstaat.
Kies Bekijk OSS-aangifte of Bekijk IOSS-aangifte bij een OSS- of IOSS-aangifte die klaarstaat.
Kies onderaan de administratiestatus om te zien welke punten nog openstaan.
Wat Jelto zelf doet
- Onder Voor het kantoor staan de telling van je voorstellen, de aangiftes die klaarstaan en de signalen. De voorstellen zelf geef je akkoord in Beoordelen.
- Daaronder staat dezelfde Vandaag als je klant ziet: de tegels, de vragen en wat er sinds gisteren binnenkwam.
- Ook signalen en vragen die je klant doorstuurde staan in de strook.
- Een signaal verdwijnt zodra de zaak is afgehandeld. Boek je een order of beantwoord je een vraag, dan sluit Jelto het signaal zelf.
- Kies je Afgehandeld, dan verdwijnt het signaal meteen. Ook je klant ziet de melding dan niet meer. In het Logboek staat wie het afhandelde en wanneer.
- Is de overstap van je klant nog niet gestart, dan staat in de strook Overstap met Start. Onderaan staat altijd de link Overstappen.
- Rechtsboven kies je Meekijken als …. Dan zie je wat je klant ziet.
Als het anders loopt
Je ziet geen strook Voor het kantoor
Er is niets te beoordelen, vrij te geven of af te handelen. Of je meekijkt als je klant: dan zie je alleen wat je klant ziet.
Er staat geen Afgehandeld bij een signaal
Dat signaal sluit vanzelf zodra de zaak is afgehandeld. Een doorgestuurde vraag sluit bijvoorbeeld met je antwoord. Een order zonder geldig btw-nummer sluit zodra de order is geboekt. Ben je meekijker, dan zie je de knop ook niet.
Er staat een winkel die geen btw rekent buiten Nederland
De winkel verkocht aan particulieren in andere EU-landen zonder btw. Kies Bekijk om de koppeling te zien. Het signaal sluit vanzelf bij de eerste ophaling waarin die orders weer btw hebben. Heb je het al met je klant opgelost? Kies dan Afgehandeld.
Een bron rekent nog btw na de btw-plicht
De btw-plicht van je klant is geëindigd, maar de bank, de kas of een betaalprovider levert nog regels met btw. Jelto boekt die regels niet. Boek ze zelf met een memoriaal, of laat de bron ze zonder btw aanleveren. Kies daarna Afgehandeld.
Verzenden via Digipoort is mislukt
Jelto probeerde de aangifte drie keer te verzenden. Kies Bekijk om de aangifte te openen. Lukt het later niet, dien dan in via het portaal en kies Ingediend in het portaal…. Het signaal sluit dan meteen.
Shopify stuurde een melding met een ongeldige handtekening
Jelto heeft niets met die melding gedaan. De dagelijkse ophaling gaat gewoon door. Kies Bekijk om de koppeling op Webwinkel te zien. Klopt de koppeling, kies dan Afgehandeld. Komt er daarna weer zo'n melding, dan staat er een nieuw signaal.
Een btw-aangifte kan nog niet worden vrijgegeven
Achter de regel staat wat je eerst moet afhandelen.
Er staat een vraag uit Vraag het
Je klant stelde Jelto een vraag en stuurde die door naar jou. Kies Beantwoord om de vraag te beantwoorden.
Er staat een zakelijke klant zonder geldig btw-nummer
Een webwinkelorder zonder btw ging naar een bedrijf zonder geldig btw-nummer. Kies Bekijk om naar Webwinkel te gaan. De klant kan het nummer zelf invullen.
Er staat een zakelijke klant in Nederland zonder btw
Een webwinkelorder aan een bedrijf in Nederland had geen btw. Dat klopt niet, dus Jelto boekt de order niet. Kies Bekijk om de order op Webwinkel te zien. De btw-behandeling kies je in Beoordelen.
Een incasso is mislukt
Een mislukte of teruggeboekte incasso staat als signaal op Vandaag. Met Bekijk open je de factuur.