Een betaalprovider van een klant vraagt om opnieuw koppelen
Staat er bij Mollie, Stripe, PayPal of MultiSafepay "opnieuw verbinden", dan weigert de betaalprovider de sleutel of de inlog. Meestal is de sleutel ingetrokken of verlopen, of heeft hij te weinig rechten. Jelto haalt niets meer op tot er een nieuwe sleutel is.
Stappen
Open de klant en ga naar Koppelingen.
Open de tegel van de betaalprovider, die staat op Opnieuw verbinden.
Lees bij de melding de reden die de betaalprovider gaf.
Laat je klant een nieuwe sleutel maken met dezelfde leesrechten, behalve bij Mollie.
Kies bij Verbinding de knop Opnieuw koppelen, of bij Mollie Opnieuw verbinden met Mollie.
Plak de nieuwe sleutel en kies Opnieuw koppelen, of laat de klant bij Mollie inloggen.
Wat Jelto zelf doet
- Bij een geweigerde sleutel zet Jelto de koppeling op "opnieuw koppelen".
- Je krijgt er een signaal van op Vandaag, met een deadline van een week.
- Wat al binnen is, blijft staan.
- Tot er een nieuwe sleutel is, slaat Jelto deze betaalprovider elke ochtend over.
- Met de nieuwe sleutel gaat Jelto verder waar de vorige stopte.
- Is de betaalprovider alleen even onbereikbaar? Dan staat er "ophalen mislukt". Jelto probeert het de volgende ochtend vanzelf opnieuw.
- De sleutel zelf staat nooit in een foutmelding, een signaal of het logboek.
Als het anders loopt
Je ziet geen veld voor de nieuwe sleutel
Opnieuw koppelen vraagt het recht om te boeken bij deze klant. Als meekijker zie je het veld niet.
Ook de nieuwe sleutel wordt geweigerd
Controleer de rechten. Stripe vraagt leesrechten op Payouts, Balance en Charges. PayPal vraagt Transaction Search.
Je hebt de uitbetalingen nu nodig
Lees het rapport van de betaalprovider in met de knop Rapport van de betaalprovider inlezen bij Verbinding. Haalt Jelto later dezelfde uitbetalingen op, dan boekt Jelto niets dubbel.
Gekoppeld voor betaallinks en incasso
Dan loopt dat via dezelfde verbinding. Kies Opnieuw verbinden met Mollie en laat je klant inloggen. Tot dan krijgen nieuwe facturen geen betaallink.