Wat gebeurt er als een betaling mislukt?

• Stripe, de betaaldienst van Jelto, probeert de betaling zelf opnieuw.
• Regel jij het abonnement? Dan staat bovenaan elk scherm Betaling mislukt. Je ziet ook vanaf welke dag je alleen nog kunt kijken.
• Je krijgt een mail op de eerste dag na de mislukte betaling, op dag 7 en op dag 14.
• Op dag 21 kun je alleen nog kijken. Ook daarover krijg je een mail.
• Je kunt dan alles bekijken, exporteren en je stukken downloaden.
• Nieuwe boekingen, automatisch boeken en de bankkoppeling staan dan stil.
• Er gaat nooit iets verloren. Zodra de betaling binnen is, werkt alles meteen weer.
• Betaalt je boekhouder je abonnement, dan krijgt je boekhouder de melding en de mails.

Je kaart is verlopen of de incasso is teruggeboekt

Kies in de melding bovenaan Betaalgegevens bijwerken. Kies op Abonnement de knop Betaalgegevens beheren en werk je betaalmethode bij. Stripe probeert het daarna opnieuw.

Je kunt alleen nog kijken

Kies in de melding bovenaan Abonnement betalen. Je komt dan op Abonnement. Na de betaling kun je meteen weer boeken.

Je ziet "Alleen nog kijken", maar je betaalt niet zelf

In de melding staat wie het abonnement regelt. Vraag die persoon om te betalen.

Je hebt betaald, maar de melding staat er nog

Een SEPA-incasso kan een paar dagen duren. Zodra de betaling bij Stripe binnen is, verdwijnt de melding vanzelf.