Vraag het geeft geen antwoord
Vraag het antwoordt alleen als het antwoord in je eigen boekhouding staat. Krijg je geen antwoord? Stel de vraag dan met andere woorden, of stuur hem door naar je boekhouder.
Stappen
Lees wat Jelto onder je vraag zegt.
Stel de vraag opnieuw met andere woorden, of kies een voorbeeldvraag.
Kies Stuur door als je nog steeds geen antwoord krijgt.
Wat Jelto zelf doet
- Jelto antwoordt over je marge, wie te laat betaalt, je banksaldo en je resultaat.
- Jelto antwoordt ook over de btw van het lopende tijdvak en wat je nog moet betalen.
- Over andere onderwerpen zegt Jelto: "Daar kan ik uit de boeken geen antwoord op geven."
- Stuur je de vraag door, dan staat hij vandaag nog op de lijst van je boekhouder.
- Het antwoord van je boekhouder krijg je als melding.
Als het anders loopt
Jelto zegt "Je hebt voor nu genoeg vragen gesteld"
Je kunt per uur en per dag een beperkt aantal vragen stellen. Stel je vraag later opnieuw, of kies Stuur door.
Jelto is nog met je vorige vragen bezig
Je kunt een paar vragen tegelijk stellen, niet meer. Wacht tot de antwoorden er zijn en stel je vraag dan opnieuw.
Jelto zegt dat het even te druk is
Wacht een paar seconden en stel de vraag opnieuw.
Het antwoord kwam niet op tijd
Stel de vraag zo opnieuw. Meestal lukt het dan wel.
Jelto zegt "Ik begreep je vraag niet goed"
Stel de vraag met andere woorden, of kies Stuur door.
Jelto zegt dat Vraag het niet in je pakket zit
Dan kun je in Vraag het geen vragen stellen of doorsturen. Neem zelf contact op met je boekhouder.
Je vraag gaat over advies
Jelto geeft geen advies, dus op een vraag als "mag ik dit aftrekken?" krijg je geen antwoord. Stuur zo'n vraag door naar je boekhouder.
Je ziet de knop Stuur door niet
De knop Stuur door verschijnt pas nadat je een vraag hebt gesteld.